Questions fréquentes

Deux chemins, au choix. Le panier : ajoutez un ou plusieurs produits, puis validez en une fois depuis la page Panier. Ou « Achat express » sur une fiche, pour commander un seul article sans passer par le panier. Dans les deux cas, vous réglez par carte à la validation et recevez immédiatement la confirmation de commande, puis la facture. Les produits affichés « prix sur demande » n'ont pas de paiement en ligne : nous revenons vers vous par email avec le meilleur prix du moment, la disponibilité réelle et le délai exact.

Par carte bancaire au moment de la commande (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express), sur l'environnement sécurisé de notre prestataire de paiement : vos données de carte ne transitent jamais par nos serveurs. Le paiement en trois fois est également proposé par Klarna, sans frais pour vous si les échéances sont réglées à temps, sous réserve de son acceptation. Le virement est possible pour les commandes professionnelles, sur demande ; la commande part alors à réception des fonds.

Oui, en trois fois avec Klarna, sur les commandes de 1 à 3 000 €. Klarna ne facture ni intérêts ni frais de dossier : vous payez le prix affiché, en trois prélèvements espacés de 30 jours. Des pénalités s'appliquent en revanche si une échéance n'est pas honorée à temps, selon le barème de Klarna. Vous choisissez Klarna au moment de payer et la réponse est immédiate, sous réserve de son acceptation. Pour nous la commande est réglée en une fois, elle part donc dans les mêmes délais qu'un paiement par carte.

Oui : lorsqu'un prix figure sur la fiche, c'est le prix que vous payez, livraison et éco-participation comprises. Les produits « prix sur demande » reçoivent une proposition ferme par email — les prix du matériel informatique bougent chaque semaine, cela nous permet de vous donner le meilleur prix réel du moment.

Produit « En stock » : livraison sous 2 à 4 jours ouvrés après confirmation de la commande. Produit « Sur commande » : nous confirmons le délai exact par email rapidement, avant que vous ne vous engagiez. Le délai réel est écrit sur chaque fiche produit.

Oui, en France métropolitaine, dès 99 € de commande : à partir de ce montant, le prix TTC affiché est le montant final, livraison et éco-participation comprises. En dessous du seuil, une participation forfaitaire de 6,90 € est ajoutée au panier — elle est affichée avant toute validation, jamais après. La très grande majorité de nos références dépasse ce seuil à l'unité.

Tout le matériel vendu est neuf, dans son emballage d'origine, couvert par la garantie du constructeur (Acer, Apple, Asus, Belkin, Brennenstuhl, Canon, Crucial, Dell, DICOTA, EATON, Ergotron, Fellowes, Hisense, HP, HPE Networking, iiyama, INIU, Jabra, Kensington, Kingston, Lenovo, LG, Logitech, Logitech G, Metz, Microsoft, Neomounts, NETGEAR, Philips, Port Designs, Reliatech, Samsung, SanDisk, StarTech, SteelSeries, Synology, TP-Link, Trust, Verbatim, Vision, Western Digital, Xerox, Xiaomi). Les durées varient selon la marque et le modèle — elles sont indiquées sur la fiche produit quand le constructeur les précise. S'y ajoutent les garanties légales de conformité (2 ans) et contre les vices cachés.

Oui : chaque commande donne lieu à une facture avec TVA (20 %) au nom de votre société. Les professionnels assujettis la récupèrent dans les conditions habituelles.

Les consommateurs disposent du droit de rétractation légal : 14 jours à compter de la réception, sans motif. Renvoyez le produit complet, de préférence dans son emballage d'origine — détails dans la page Livraison & retours.

Oui : volumes, renouvellement de parc, configurations spécifiques. Le formulaire de devis du site permet de nous transmettre votre demande.

Dans la plupart des cas. Transmettez-nous la référence exacte via la page Contact : nous vous répondons avec un prix et un délai.